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Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. 

Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online.

El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles. 

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

INCUBADORAS Y NACEDORAS informará a sus clientes mediante un correo electrónico cuando el pedido está listo para ser enviado. Si el cliente lo desea, puede  indicarnolo y se le informará mediante un sms/whatsapp/teléfono  de la salida de su pedido y de la información de envío.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. 

Gastos de Envío


El precio de los envíos para península y Baleares es el reflejado en la siguiente tabla:

PRECIO PRODUCTO0 - 15.99€16 - 30.99€31 - 50.99€51 - 80.99€81 - 100.99€101 - 119.99€120 - 150.99€151 - 170.99€171 - 199.99€Más de 200€
GASTOS TRANSPORTE5.50€6.50€8.50€9.50€10.50€12.50€15.50€17.50€20.50€Portes gratuítos
  1. El precio de los envíos para Canarias, Ceuta y Melilla es el reflejado en la siguiente tabla:
    PRECIO PRODUCTO0 - 15.99€16 - 30.99€31 - 50.99€51 - 80.99€81 - 100.99€101 - 119.99€120 - 150.99€151 - 170.99€171 - 199.99€200 - 399.99€Más de 400€
    GASTOS TRANSPORTE9€10.50€12.50€13.50€15.50€16.50€19.50€21.50€24.50€50€Portes gratuítos

 

Imposibilidad de entrega

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, INCUBADORAS Y NACEDORAS tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con INCUBADORAS Y NACEDORAS para convenir la entrega otro día. 

Si en el plazo indicado, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a INCUBADORAS Y NACEDORAS entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. 

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 7 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que INCUBADORAS Y NACEDORAS estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

 

Cancelación de un pedido

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

INCUBADORAS Y NACEDORAS toma todas la medidas necesarias para que los productos lleguen al consumidor en un estado optimo y superando exigentes medidas de calidad autoexigidas. Si no fuese así, el consumidor puede ponerse en contacto con INCUBADORAS Y NACEDORAS en el mail tienda@yeguasycaballos.com teléfono de contacto 962110183 o a través de la aplicación Whatsapp 652 79 30 72

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.


El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido por email.
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a INCUBADORAS Y NACEDORAS en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

INCUBADORAS Y NACEDORAS comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante email el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, INCUBADORAS Y NACEDORAS entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario a excepción de los gastos de transporte ocasiones por la devolución.